Политика за връщане

Имаме политика за връщане в рамките на 30 дни, което означава, че имате 30 дни от получаването на артикула, за да поискате връщане.

Условия за връщане:
Вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили – неползван, неизносен и в оригиналната опаковка. Също така ще ви е необходимо касовият бон или друг доказателствен документ за покупка.

За да започнете връщане, моля свържете се с нас. Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени без предварително запитване за връщане, няма да бъдат приети.

Разходи за връщане:
Като клиент, вие сте отговорни за всички разходи по връщането.

Екологично устойчиви замени:
Освен стандартното връщане, предлагаме и уникални, екологично устойчиви опции за замяна, за да намалим ненужните доставки и отпадъци. Препоръчваме да разгледате тези устойчиви алтернативи, преди да стартирате пълно връщане.

Повреди и проблеми:
Моля, проверете поръчката при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е повреден, дефектен или сте получили грешен артикул. Ще оценим проблема и, където е приложимо, ще изпратим замяна.

Условия, които не се считат за дефект на качеството:

• Свободни конци, неошити ръбове, дебелина, текстура на тъканите и разлики в цвета поради различни монитори не се считат за качествени дефекти.

• Връщане поради недоволство от стил, цвят или промяна на лични предпочитания не се счита за дефект на качеството.

• Повреди, причинени от употреба, пране, неправилна поддръжка, самостоятелни ремонти, модификации или други човешки фактори не се считат за дефекти.

• За избора на размер използвайте нашата таблица с размери, тъй като нашият екип може да дава само препоръки. Връщане поради размер не се счита за дефект на качеството.

• Поради различия в дизайна и стила може да има малки различия между артикули със същия размер. Моля, проверете реалните измервания.

Изключения / Артикули, които не могат да бъдат върнати:

• Подаръчни карти: Връщане не е възможно.

• Артикули в разпродажба: Връщане е възможно, но възстановяване на сумата по оригиналния метод на плащане не е възможно. Вместо това ще получите кредит за пазаруване в магазина.

Замени:
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете текущия, а след като връщането бъде одобрено, да закупите новия артикул отделно.

Отказ на поръчка:
Можете да отмените поръчката в рамките на 4 часа след покупката. След този срок, отказът вече не е възможен поради бързата обработка. Ако все пак искате да отмените след 4 часа, трябва да изчакате пакета да пристигне и тогава да започнете връщането.

Възстановяване на средства (Refunds):
Ще ви уведомим, когато получим и проверим връщането и ще информираме дали възстановяването е одобрено. Ако е, сумата ще бъде автоматично върната по оригиналния метод на плащане (за артикули, които не са в разпродажба) в рамките на 7 работни дни. Моля, имайте предвид, че обработката от страна на банката или картовата компания може да отнеме допълнително време.

Ако имате въпроси или съмнения относно нашата политика за връщане и възстановяване на средства, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.